ユーザー調査
ユーザーインタビューを中心に、ユーザーの行動や意思決定の背景を理解するための調査を行います。デスクトップ調査やアンケートも組み合わせながら、本質的な課題やニーズを整理し、プロダクトの意思決定に活かせる形でユーザー理解を構造化します。
UX Strategist / Service Designer
ユーザー理解を起点に、プロダクト改善の判断材料をつくる
ユーザー調査、改善支援、UX導入支援を通じて、チームが次のアクションを決めやすい状態をつくります。
プロダクト開発でよく起きる課題
- ユーザーに刺さっているのか分からない
- 改善の優先順位が決められない
- 議論が感覚的になりがち
ユーザーの評価を正確に理解できなければ、
プロダクト改善の意思決定は難しくなります。
ユーザー理解を
意思決定の材料に変える
ユーザーの声を、
定量データ
数値・スコア・アンケート分析
定性インサイト
インタビュー・観察・文脈理解
の両面から分析し、プロダクト改善の判断材料を提供します。
Services
ユーザー調査を起点に、プロダクト改善とUXの定着まで支援します。
プロダクト改善支援
ユーザー調査の結果をもとに、プロダクトの改善方針や優先順位を整理します。ワークショップなどを通じてチームと議論しながら、ユーザー価値と事業視点の両方から改善の方向性を検討し、次の開発項目を具体的に整理します。
UX導入・定着支援
ユーザー理解をプロダクト開発の中で継続的に活用できるよう、ワークショップや伴走支援を行います。調査や分析を一度きりで終わらせず、チームがユーザー理解をもとに判断できる状態を目指します。
仕事の進め方
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課題と仮説を整理する
ヒアリングを通じて、現在困っていることだけでなく、その背景や経緯を整理します。課題の構造や仮説を共有しながら本質的な問題を明確にし、どのような調査・分析が判断材料になるかを設計します。
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ユーザーの行動と意思決定を理解する
既存資料を整理したうえで、ユーザーインタビューを中心に調査を設計します。必要に応じてアンケートやグループインタビューも組み合わせ、ユーザーがどのように行動し、意思決定しているのかを把握します。
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プロダクトの次の打ち手を決める
調査結果をもとにワークショップ形式で情報を整理し、ユーザーの行動・意思決定をモデル化します。ペルソナやカスタマージャーニーなどを活用しながら、チームで議論し、次に取るべきアクションを具体化します。
プロダクトフィット診断
ユーザーインタビューを通じて、プロダクトと市場のズレを可視化します。ユーザーの行動や意思決定の背景を分析し、プロダクトの評価ポイントと課題を整理します。
次に取り組むべき改善ポイントをレポートとしてまとめます。新規事業や新しい機能の仮説検証にも活用できます。
この診断でわかること
- ユーザーが価値を感じているポイント
- ユーザーがつまずいているポイント
- 次に検証・改善すべきプロダクト課題
こんな方におすすめです
- プロダクトが伸び悩んでいる
- ユーザーのニーズが見えていない
- 改善の優先順位が決められない
期間：最短2週間〜
Experience
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通信企業
ユーザー調査をもとに、改善優先順位と開発方針を整理
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保険サービス
受容性調査を通じて、商品価値と改善課題を可視化
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SaaSプロダクト
仮説検証と分析を通じて、次の開発テーマを整理
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新規事業プロジェクト
ユーザー理解を起点に、事業仮説と打ち手を具体化
守秘義務の観点から、クライアント名の開示は行っておりません。
Yusuke Kojima
UX Strategist / Service Designer
ユーザーの反応を定量データと定性インサイトの両面から分析し、プロダクト開発の意思決定を支援。 通信・保険・SaaSなど複数の業種で、UXリサーチからサービスデザイン・UX戦略まで幅広く対応しています。
- UXリサーチ
- サービスデザイン
- UX戦略
- プロダクトマネジメント